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贵州银行铜仁分行:打造“用心银行” 个性化服务获用户好评
2018-06-13 10:24 作者:莫依 来源:多彩贵州网
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  多彩贵州网讯(莫依)为了提高客户满意度,提升服务质量,努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务,铜仁分行营业部秉承“服务无小事”的理念,努力实现“服务方式无距离,服务流程无障碍”的目标,专门抽调3名员工,组成现场服务小组,专门针对身体不适、年龄较大、交通不便的客户进行上门服务。让客户体验上门激活银行卡、开通电子银行、了解我行优质存款产品等“一条龙”金融服务。

  近日,铜仁分行营业部现场服务小组到铜仁市中医院为一名重症客户激活银行卡,并为客户送去了身体早日康复的祝福,获得了客户、客户家属以及病友们的一致好评,纷纷表示:“服务如此用心的银行,还有什么理由不支持”。

  现场服务小组驱车1.5个小时前往铜仁市滑石乡老麻塘村杨柳坪组一名90岁老人家中,为客户激活用于存放土地征收补偿款的银行卡,同时为客户宣传了存款保险相关知识,介绍了我行黔利存产品优势,成功营销客户将该笔土地征收补偿款从活期账户存为黔利存定期产品,一定程度上提升了银行储蓄存款的稳定性。

  通过此次走入客户身边送服务的活动,不但提高了客户对银行的满意度,同时为提高存款稳定性奠定了基础。下一步,铜仁分行营业部将持续做好金融服务工作,计划将“为客户送服务”这一活动做成一件常规性的工作,积极践行“用心银行”服务理念,为身体不便的客户提供方便、快捷的金融服务,努力提升贵州银行品牌影响力。

编辑:何川  
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