自夏季治安打击整治“百日行动”启动以来，碧江公安分局各派出所户籍民警积极战斗在本职岗位上，发扬“枫桥精神”落实“四心”服务，扎实推动“我为群众办实事”实践活动，实实在在办好顺民心、解民忧、惠民生的实事好事，为促进和谐警民关系，全面提升群众获得感、幸福感做出了突出贡献。

窗口服务暖人心

　　在碧江公安分局文昌派出所民警眼里，容不得群众急、盼、愁、难的“沙子”。近日，所里组织民警及时上门提供贴心服务，为辖区11名高龄老人办理了身份证，解决了他们的燃眉之急。

　　文昌派出所民警在走访工作中得知，住在川硐街道敬老院的11名高龄老人因行动不便，未及时更新办理身份证，导致不能办理医保卡、银行卡等事项，敬老院也不知所措。派出所得知这一情况后，为了及早解决问题，立即行动起来，在周末就组织户籍民警带上器材赶赴敬老院，为11名老人拍照，并收集填报相关信息资料，随后又协调分局政务中心户籍窗口及时为他们办理了临时身份证。11名老人的身份证快递到派出所后，民警第一时间送到了老人们的手里。拿着身份证，敬老院的工作人员立即去银行为老人们办理了医保卡，充分保障了老人们的切身利益。

　　群众利益无小事，一点一滴显初心。文昌派出所全体民辅警始终牢固树立为人民服务的宗旨，主动了解群众所急，及时回应群众期盼，始终以实际行动践行为民初心。

上门办证见真心

　　8月15日，漾头派出所民警在“大走访”中了解漾头镇九龙村茅坡组村民卢先生因高位截肢，行动不便，未能前往派出所办理身份证，给其生活带来了不小的困扰。

　　得知卢先生的情况后，派出所户籍民警于8月16号上门为其办理身份证，因卢先生高位截肢，无法坐立，民警根据现场情况布置背景、为卢先生整理着装、打理头发、矫正坐姿后，为其采集了身份证照片。8月22日，卢先生的身份证刚送至漾头派出所，民警立即上门将身份证送到了卢先生手中，卢先生在看到自己的身份证后非常感动，对民警热情服务的态度十分满意。

坚持服务最贴心

　　8月23日，群众在碧江公安分局滑石派出所户籍室看到了让人暖心的一幕，一名户籍女辅警边打点滴边给群众办理业务。照片上的工作人员是滑石派出所的辅警唐逢，她一边给群众办理户籍业务，一边打着点滴与顽固的流感病毒抗争，在办理业务的空档，还不时瞟一眼快要滴完药液的吊瓶。

　　原来，唐逢前几天患了重感冒，为了不耽误工作，她就利用下班时间去药店买了很多感冒药吃，原本以为吃几天药就能扛过去，可是好几天过去，症状仍没减轻，经医生诊断，建议她输液治疗，所长叮嘱她在家好好养病。但临近开学时节，前来办理户籍业务的学生家长越来越多，户籍室排起了长队，唐逢心里很是着急，她琢磨自己在卫生院打一次点滴需要两三个小时，于是悄悄把吊瓶架搬到户籍室，一边输液一边辅助户籍民警为辖区群众办理业务，很快，排队办理户籍业务的群众就只剩下两人了。

　　唐逢平静地说：“我感觉感冒是小病，不是什么大不了的事，这么热的天，我们不能让群众长时间排队等候。”在碧江公安分局全体民辅警的眼里，群众利益无小事，这个集体中的每一分子，都在以实际行动作出贡献。

延时服务得民心

　　近期碧江城区公办小学开始招生，前来凉水井派出所办理户籍业务的群众成倍增长，一天排号达200多号。为使群众都能及时办好业务不误学，凉水井派出所实行预约、延时、错时办理，有效避免了群众排长队等候问题，只要有群众没办好，户籍民辅警就延时下班，或放弃中午休息时间，保证不让一名群众受耽误。

　　8月8日至23日，凉水井派出所延时办理户籍业务210笔、预约服务36笔。凉水井派出所户籍业务延时预约服务得到了群众交口称赞。(碧江公安)