“严守交规不逆行，戴好头盔礼行人，平安送餐守诚信，创文路上我先行！”4月23日下午，嘹亮铿锵的口号响彻美团外卖铜仁站。一众骑手身着统一工装、精神饱满，以实际行动为铜仁市创建全国文明城市，注入源源不断的流动正能量。
在铜仁市总工会、碧江区总工会的号召下，美团外卖铜仁站主动担当企业社会责任，将文明配送作为公司参与创文工作的切入点和着力点，积极引导公司所有骑手规范出行、文明送餐。这些每天穿梭在城市大街小巷的“外卖小哥”，成为创文路上一道亮眼的“移动文明符号”，走到哪儿，文明就带到哪儿。
作为城市中流动的“文明使者”，美团外卖铜仁站的骑手们化身“安全引导员”，在铜仁的街巷、商圈、路口等重点区域，主动为公司其他骑手伙伴讲解骑行安全知识和道路交通安全法规，耐心纠正不文明骑行行为。同时，每日出行前相互提醒要仔细检查车辆刹车、轮胎、车灯等关键部位，及时排查安全隐患，将安全意识融入每一次骑行细节，做到安全出行、文明配送。
为此，美团外卖铜仁站建立常态化巡查机制，由各站点负责人带队，每周定期在街头开展骑手行为抽查，重点排查逆行、闯人行道、闯红灯等交通违法行为，同时监督骑手不随地吐痰、不乱扔垃圾，自觉维护城市环境。公司工会全力支持监督工作，专门定制一批印有“文明城市我参与文明铜仁我代言”的统一服装，提升文明监督辨识度，强化全体人员创文参与感。
针对违规行为，站点制定严格的阶梯式惩戒措施，明确违规骑手第一次予以警告教育，第二次扣除当月所有福利，第三次予以开除处理，以严厉制度倒逼骑手养成文明出行习惯。“以前偶尔会为了赶时间心存侥幸，现在有了常态化巡查和明确的处罚规定，大家都自觉规范自己的行为，文明送餐已经成为一种习惯。”骑手龚玉勇说道。经过大半年坚持，骑手们的文明素养显著提升。
考虑到骑手违规多与配送超时压力相关，美团外卖铜仁站优化管理举措，主动降低超时处罚力度，为骑手“松绑”，让骑手有更充足时间保障配送安全，从源头减少交通违规，实现“安全配送”与“文明出行”双向提升。
“作为一名骑手，又是省五一劳动奖章获得者，我不仅要自己做好榜样、带好头，更要带动身边同事，出门戴好头盔，坚决不闯红灯，礼貌对待每一位顾客，用实际行动为铜仁增光添彩。”外卖骑手钱颖说道。
文明城市创建，人人都是参与者、践行者、受益者。美团外卖铜仁站工会主席刘佳雄表示，站点将继续深化文明配送举措，常态化开展巡查监督和文明宣传，强化骑手文明意识和责任意识，引导骑手们用实际行动践行文明承诺，为铜仁创建全国文明城市贡献外卖骑手的力量。
