贵州玉屏：矛盾纠纷“最多跑一地”

　　基层治理，重在末梢，难在末梢。群众遇上烦心事，找得着人、说得上话、办得成事，才是最直观、最实在的民生感受。玉屏侗族自治县田坪镇深入践行新时代“枫桥经验”，锚定矛盾纠纷“最多跑一地”工作目标，巧用三项举措前移防控关口，全力推动各类矛盾纠纷就地化解、不出村镇。

一窗受理，接在最近处

　　群众遇事最怕多头跑、反复跑。邻里摩擦、劳资争议等民生纠纷，以往事项分属多部门管辖，群众往返跑腿越多，对立情绪越重。田坪镇整合信访接待、人民调解、法律服务、心理疏导等服务职能，实行一窗统一受理、后台分类流转、闭环协同处置。群众进门即可厘清诉求，后续流转办理由综治中心内部联动办结，事项进度支持线上扫码查询，办理节点、对接人员一目了然。

　　到访群众感慨：“以前办事跑断腿，现在办事一张嘴就行。”把受理端口前移至群众身边，筑牢矛盾纠纷第一道减压防线。

一线巡查，防在萌芽时

　　基层矛盾拖不得、耗不起。多数小事演变为信访纠纷、激化矛盾，根源在于排查滞后、介入不及时。田坪镇科学划设21个全科网格，细化拆分92个基础网格、483个联户单元，构建层级联动、户户联访的网格化治理体系。夫妻口角、地界纠纷、薪资拖欠等家常琐事、小微矛盾，全部纳入网格员台账动态管控。

　　网格员第一时间摸排上报矛盾苗头，镇级综治中心每周专题研判、分级预警处置，绝大多数矛盾未出圈组、未进入信访流程，便在网格源头化解。把排查触角延伸至治理最前端，掐灭矛盾发酵滋生空间。

一包到底，钉在关键处

　　便民窗口已搭建、治理网格已铺开，疑难复杂纠纷攻坚化解，关键在于压实到人、闭环尽责。田坪镇对重点疑难纠纷实行干部包保、一包到底机制，落实一案一专班、一包一责任人，明确包保跟进、协调处置、办结反馈全流程职责，建立专项台账动态管理。

　　包保干部下沉村组一线，立足群众视角情理兼顾，将专业法律条文转化为乡土方言，疏导群众负面情绪、厘清矛盾症结。以耐心沟通纾心结、以真心服务换信任，诸多陈年难解矛盾，在上门走访、谈心调解中逐步化解。治理责任压实到治理末梢，矛盾就地化解工作方能落地见效。

　　三项举措落地见效，基层治理提质增效。干部下沉多跑腿，群众办事少跑腿，专业调解力量深耕网格一线，资深调解员以老带新实操赋能，壮大本土调解队伍；辖区群众遇纠纷就近求助、就近调处，诉求响应高效便捷。破解基层治理痛点难点，田坪镇依托一站式服务窗口、全域化治理网格、专班化包保队伍，探索出贴合镇域实情的治理路径，让新时代“枫桥经验”深耕乡土、落地生根。

　　(通讯员：穆胜燕)

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